Сергей Лукьяненко (который писатель-фантаст) спрашивает, какие у меня хорошие новости.

Я минут пять думал и пытался вспомнить какую-нибудь хорошую более-менее общую новость. И вроде нет таких. Впрочем, и плохих тоже нету, всё стабильно. Кризис экономический вроде не мешает нисколько, местами даже помогает. Только бюрократы немного напрягают.

Однако если хорошо задуматься, то могу вспомнить некоторые приятные моменты.

Пару недель назад компания ФИНАМ перешла на полностью электронный документооборот со своими клиентами. Теперь нет необходимости каждый раз ездить в офис и подписывать бумаги. Заходишь в систему документооборота, делаешь необходимые поручения, подписываешь документы своей электронной подписью – и всё. Дальше можно в режиме реального времени отслеживать состояние поручений, получать отчеты о результатах. Экономия времени налицо.

Если подобные системы внедрить еще и в банках – то будет вообще замечательно.  Можно будет сэкономить еще какое-то количество часов, проводимых в банках и в транспорте на пути туда и обратно.

Кстати, о банках. В офисе банка ВТБ24, где я иногда бываю, хороший уровень обслуживания, приятные вежливые сотрудники. Рекомендую. Красноярск, проспект Красноярский рабочий, 126.

Еще немного порадовала на этой неделе  презентация ген.директора компании “КИС”. Основное направление деятельности этих ребят – автоматизация ЖКХ. Начинали в 1994 году, когда, на мой взгляд, эта тема совсем нахрен никому не нужна была. А они готовы были вкладывать ресурсы в развитие темы, и теперь вроде бы неплохо себя чувствуют. Сейчас осваивают другую тему, под которую тоже пока рынок очень небольшой, но огромные перспективы в ближайшем будущем: системы типа “умный дом”.

Если говорить о ЖКХ, то интересно также, что тема небезразлична некоторым российским бюрократам. Например, КИС внедрили систему автоматизации ЖКХ в масштабах целого полумиллионного города Абакан (столица Хакасии). Интересно, каковы были мотивы мэра Абакана, заказавшего такое решение.

–

Павел Сурменок

Красноярск, 18 сентября 2009, полдень

Я обожаю что-нибудь поавтоматизировать! Это очень приятно, когда то, на что ранее уходили десятки человекочасов, удается поручить автоматике. Или делегировать кому-то. Да, это я тоже отношу к автоматизации, потому что суть дела не меняется, всего лишь компьютер заменяется человеком или группой людей.

Программы работают в режиме 24/7, не требуют зарплаты и выходных. Но они никуда не годятся, если нужно автоматизировать более-менее сложный процесс (например, написание текстов). Люди могут выполнять более интеллектуальные задачи, быстро адаптируются к меняющимся условиям работы. Но могут ошибаться, филонить, пропадать бесследно, требовать зарплату и выходные

Процесс автоматизации какого-то повторяющегося процесса проходит у меня в таком порядке:

1. Выполнить весь процесс вручную один или несколько раз. Это позволяет понять, как всё делается, выявить разные грабли, которые могут встретиться на пути.

2. Разбить процесс на несколько относительно независимых друг от друга стадий (участков работы). Какие-то участки работы идут друг за другом, какие-то выполняются параллельно.

3. Решаем, какие из участков работы можно автоматизировать, и целесообразно ли это.

Это очень важный момент! Не все задачи нужно автоматизировать. Если для экономии 2 часов времени нужно потратить 100 часов на разработку программы – то скорей всего дешевле будет откзаться от автоматизации.

4. То, что нужно автоматизировать – автоматизируем.

Покажу на примере. Была необходимость в создании и наполнении содержимым нескольких блогов. Весь процесс можно разбить на такие участки работы:

- Выбор темы блога (например, автомобили AUDI)

Это достаточно серьезная вещь, чтобы можно было поручить ее наемному работнику, и в то же время плохо поддающаяся автоматизации. Поэтому ниши придётся искать вручную.

- Регистрация блога (в сервисе Blogger)

Регистрация блога слишком проста, и быстрее делать это вручную, чем писать софт для автоматизации. Впрочем, это только в моем случае так, потому что мне не нужно регистрировать блоги сотнями и тысячами.

- Настройка блога (настройка дизайна, установка блоков рекламы и прочее)

Можно нанять для этого фрилансера, можно делать самому.

- Поиск текстов (простое копирование текстов по теме с других ресурсов или что-то более серьезное)

Это отнимает много времени, и это нужно автоматизировать. Полностью отдать эту задачу софту мне не удалось: программа находит тексты, которые потенциально могут подходить к теме. Далее остается лишь указать ей, какие из текстов действительно хороши, а какие никуда не годятся. Модерация найденных программой текстов – дело очень скучное и тупое, его можно легко поручить наёмному работнику.

- Наполнение блога постами

Вещь простейшая, софт для автоматизации публикации пишется за полчаса.

- Продвижение блога (получение бэклинков разными путями, постинг ссылок в социалки и сервисы закладок)

Постинг ссылок в социалки мне удалось автоматизировать частично. Впрочем, если уделить этому больше внимания, эту задачу можно целиком и полностью отдать софту.

В итоге создана система, которая почти в полуавтоматическом режиме создает блоги, наполняет их контентом. Для поддержания работы достаточно одного оператора, который будет просматривать тексты и помечать галочкой те, которые подходят к теме блога.

Автоматизировать можно всё или почти всё. Автоматизация может решить две задачи. Во-первых, сэкономить собственное время. Во-вторых, помочь масштабировать процесс. Ведь если можно нанять человека, выполняющего одну часть задачи, то наняв 10 человек – будет сделано в 10 раз больше. О программной автоматизации я вообще молчу – максимум, что придется сделать при увеличении объемов работы – ставить дополнительные сервера, что вобщем-то дело копеечное.

UPD: Сергей Корнилов пишет об автоматизации комментирования блогов. Интересная тема.

–

Блог Павла Сурменка