Tag Archives: Цифровой

Сервис в российском ритэйле

Заглянул сегодня в магазинчик сети “Связной″. И был неприятно удивлён.

Ценники на телефонах сделаны через жопу. Название, цена. Все остальные характеристики девайсов нарисованы какими-то мелкими невнятными пиктограммами. Я до сих пор не понимаю, что означает прямоугольник с циферблатом внутри. Будильник? Таймер? Часы? Сравнить рядом стоящие модели телефонов реально только по внешнему виду и цене. Попытка сравнения по набору пиктограммок взрывает мозг.

Прикола ради пошел посмотреть, что творится у их конкурентов в том же торговом центре.  Евросеть – та же ситуация. При этом ценники не стандартизированы: где-то пиктограммки, где-то какая-то непонятная мешанина в одну строчку вроде “NOKIA 1209/GSM/BT/WiFi/блаблабла”.

“О2″, “re:Цифровой″, “РОМАШКА mobile” – тут получше, уже более-менее читаемо что-то.

Забавно, что в четырёх из пяти салонов ко мне никто из продавцов даже не подошел. В пятом сказали только “Здрасьте”.

Понятно что качество человеческого капитала падает, толковых продавцов на такую зарплату не найти, работать никто не хочет. Но дизайн ценников наверняка не продавцы делали. Манагеры проморгали?

 

Павел Сурменок

Красноярск, 14 июля 2009, вечер